Marketing

Tiffany & Co se está reconciliando con los millennials

Después de perder atracción en los últimos años hacia los consumidores más jóvenes, la marca Tiffany & Co. está recuperando su brillo tras exitosas campañas de marketing, nuevos productos y sofisticados programas de personalización. El martes, el comercio con sede en Nueva York, informó ganancias estelares en el segundo trimestre, los ejecutivos dijeron que la compañía aumentará su inversión de mercadotecnia en la segunda mitad del año para continuar con el impulso de las ventas.

“Para proyectar un mensaje de marca evolucionado, hemos aumentado el gasto de marketing en una amplia gama de medios en el segundo trimestre, y los gastos para el resto del año están muy por encima de los niveles del año anterior”, dijo Alessandro Bogliolo, quien se unió a Tiffany como Director Ejecutivo por parte de Diesel el año pasado.

Tiffany ha estado atrayendo consumidores con sus diversas campañas “Believe”: “Believe in Love”, que debutó el año pasado y contó con parejas interraciales y del mismo sexo; y “Believe in Dreams”, con celebridades más jóvenes como Elle Fanning y Maddie Ziegler. Además, ha ampliado su programa Make It My Tiffany, donde los clientes crean sus propios diseños, en más de 100 tiendas.

Señaló que las recientes campañas de “Believe” son “un mensaje con un lenguaje muy efectivo para atraer nuevos clientes”, aunque agregó que Tiffany también está atrayendo a compradores leales que no han frecuentado recientemente la marca. “Tenemos muchos clientes existentes que fueron un poco caducados, un poco silenciosos en los últimos años, pero gracias a los nuevos mensajes, han regresado”.

Los costos de comercialización representaron aproximadamente el 7.6 por ciento de las ventas de Tiffany en 2017 ($ 319 millones). Tiffany ha trabajado con la agencia creativa Laird & Partners en campañas recientes.

En una investigación, Oliver Chen, analista minorista de Cowen & Co., escribió: “Tenemos la convicción de que una combinación de nuevos lanzamientos de productos, programas de marketing avanzados y transformadores, así como un enfoque modernizado de las tiendas y el servicio al cliente, está conduciendo a un tráfico más saludable”

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