Marketing

Tecnología – El reto para los mercadólogos

Recuerdo ver una película llamada Groundhog Day, en la cual un hombre se levanta todos los días y tiene la misma secuencia de eventos. Con los cambios que ha habido de tecnología en los últimos años esto podría estar lejos de la verdad. Probablemente mañana nos levantemos y ya haya una nueva aplicación y  plataforma. Esto levanta una serie de preguntas para editores y mercadólogos. ¿Cómo nos mantenemos al día? ¿Deberíamos adaptarnos más rápido? ¿Cómo deberíamos adaptarnos a estas nuevas tendencias?

Tecnología

La tecnología sin duda ha apoyado en el proceso de ventas, nunca antes se había podido tener información tan detallada acerca de la información de compradores. Tan solo tenemos que ver la controversia en las plataformas como Facebook para entender lo grande que es esto. Experiencias de usuarios están convirtiéndose immersivas.

No solo tenemos la información vital sobre el comportamiento de nuestros clientes, sino que también tenemos acceso a muchos más puntos de contacto que nunca.

Con esto también viene una palabra de precaución: debe mantenerse el enfoque en el posicionamiento y mensajería de marca consistente en todas las plataformas y herramientas. Cada interacción influye en la percepción de su marca por parte de sus clientes. La explosión en la tecnología ha obligado a los especialistas en marketing a considerar cuidadosamente cómo los clientes interactúan con las marcas a través de canales y dispositivos. Si nosotros, como especialistas en marketing, podemos ofrecer interacciones valiosas para los clientes, esto ayuda a reforzar su conexión con una marca.

El encaje perfecto

Con todas estas tecnologías y canales, es esencial considerar cuales encajan con tu marca y cuales encajan con tus consumidores. Considera esto:

El 75% de los sudafricanos accede a la web a través de dispositivos móviles, con un consumo diario de hasta 12 horas en plataformas digitales.

De nuestros 15 millones de usuarios de redes sociales en Sudáfrica, 13 millones son exclusivamente móviles.

Aunque esto es perspicaz, estas estadísticas son exclusivas de SA, y cada país tendrá un canal digital y un paisaje diferente para ser considerado. Sin embargo, lo que es cierto globalmente, es que hay un aumento significativo en el uso de dispositivos móviles frente a los de escritorio.

Tiempo

Otro desafío importante para los especialistas en marketing es el tiempo. Los medios digitales, y los sociales en particular, son plataformas tremendamente sensibles al tiempo. Lo que ahora está en tendencia puede desaparecer y olvidarse en una hora y esencialmente ha obligado a los especialistas en marketing a reducir el tiempo: tenemos menos tiempo para aplicar campañas a más canales. También ha engendrado una era de gratificación instantánea e impaciencia. Un cliente no se sentará y esperará a que entregue su discurso de venta; tienes que convencerlos y ahora.

Los profesionales del marketing deben tener la capacidad de crear contenido atractivo que conecte emotivamente con su público. Esta agilidad abarca el equilibrio entre crear contenido que se sienta auténtico y, al mismo tiempo, transmitir un mensaje claro y rápido. Muchas marcas han adoptado el enfoque de contar historias para gestionar esta dinámica, lo que ayuda a que los mensajes sean más tangibles y permite la integración a través de varios canales de comercialización. El contenido se crea de antemano con cada punto de contacto considerado y aplicado a una línea de tiempo específica, asegurando que la marca permanezca fresca y relevante.

Conocimiento y habilidad

La tecnología es una demanda en aumento para los profesionales del marketing. Nuestra capacidad de ser expertos en todos estos nuevos avances en tecnología nos mantiene a la vanguardia, si parpadeamos, nos quedamos atrás. Pero también requiere el conocimiento y la habilidad para determinar qué nuevo desarrollo es el correcto para nuestros clientes, y luego para filtrar el mensaje correcto y el enfoque para cada uno de estos canales, en un tiempo más rápido de lo que lo hemos hecho antes.

Por MarkLives

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