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Así podría ser el 2019 para la industria, de acuerdo a 10 CEOs

El portal Fast Company publicó una reflexión conjunta sobre cómo podría ser el 2019 para la industria. Diez CEOs dieron su punto de vista, y esto es lo que tienen que decir:

EMPEZAREMOS A VER MÁS QUE UN IMPACTO DEL #METOO

Estamos entrando en territorio desconocido en este momento, dice Melissa Smith, CEO de la empresa de tecnología de pagos WEX Inc.

“Con el movimiento #MeToo, seguido por el mayor número de mujeres elegidas en la política en cualquier ciclo de los Estados Unidos, estamos al borde de un cambio significativo en la forma en que las mujeres experimentan su vida profesional”, comenta. “Pensar que la próxima generación de mujeres, la de nuestras hijas, realmente podrá presentarse a trabajar y se tratada desde el primer día como igual, hace que un sueño pase a ser una realidad”.

LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO SERÁN EVALUADAS

Los líderes serán evaluados en los próximos años, y deberán saber cómo adaptarse cuando los tiempos no les favorecen, dice F. Scott Moody, CEO de K4Connect, un proveedor de soluciones de tecnología para adultos mayores y personas que viven con discapacidades.

“El hecho es que hemos estado en un fuerte repunte económico durante los últimos 10 años y creo que estamos en condiciones económicas más difíciles en un futuro no muy lejano”, dice. “Muchos líderes de hoy no han sido realmente probados en una recesión, ya sea la recesión de 2007, el 11 de septiembre, la implosión de las dotcom, o muchos de los otros fenómenos que precedieron a esos tiempos. “Nunca es fácil ser un líder, pero es más difícil cuando la marea no está a tu favor”.

EL NUEVO AMBIENTE COMERCIAL AFECTARÁ A LOS NEGOCIOS

Según Beth Gerstein, CEO de Brilliant Earth, proveedor de joyas con extracción ética, con las nuevas tarifas implementadas y la continua incertidumbre sobre futuros desarrollos comerciales, las compañías deberán reevaluar sus cadenas de suministro para evaluar el costo y el precio de sus productos.

“Este cambio tiende a beneficiar a las empresas que tienen una mayor presencia doméstica en sus capacidades de producción y fabricación”, dice ella. “Para las empresas que dependen de productos y proveedores en el extranjero será vital en el próximo año iniciar conversaciones de manera proactiva con los proveedores para negociar y cerrar acuerdos favorables a largo plazo con contratistas extranjeros.”

TRABAJAREMOS LAS DIFERENCIAS CULTURALES EN LAS PRÁCTICAS DE NEGOCIOS

El trabajo a distancia está en su punto más alto en los EE. UU. y en todo el mundo; las proyecciones de su crecimiento son astronómicas, dice Taso Du Val, CEO de Toptal, una red mundial de talentos.

“Esto puede sonar maravilloso y puede ser considerado así la mayor parte del tiempo. Sin embargo, conectar la mentalidad de “ocho semanas de vacaciones” cuando se trabaja con personas en Croacia con la mentalidad de “todo lo que hacemos es trabajar para ganar” de los estadounidenses puede ser un choque extremo a veces “, dice. “La delicadeza sobre cómo lidiar con la fusión de estas dos culturas es un proceso que probablemente llevará varios años resolver. En 2019, veremos que los líderes empresariales comienzan a centrarse más en los beneficios de los cambios culturales y sus planes sobre cómo fusionarán con éxito los dos “.

LA CONFIANZA Y LA TRANSPARENCIA SON SUPREMAS 

El mercado se volverá a alinear como resultado de la importancia y el valor de la confianza del cliente, dice Andrew Rubin, CEO fundador de Illumio, un proveedor de ciberseguridad.

“Hemos visto lo que le sucede a una empresa o marca cuando no protegen la confianza de los clientes”, dice. “Proteger los datos es importante, pero la imagen más grande es sobre la confianza. Se tarda 20 años en construir una reputación y cinco minutos en destruirla. La confianza se está convirtiendo en un tema y una tendencia en la cima de cada consejo y director de la mente en el futuro. No es un momento en el tiempo o un flash. La conciencia corporativa y la transparencia serán un elemento fundamental entre las empresas y los consumidores “.

WEED WILL GET BRANDING

“2019 será el año en que los dispensarios de marihuana proporcionarán no sólo hierba, sino también ambiente y experiencia”, dice Pat McBride, fundador y CEO de The McBride Company, una firma de diseño para las industrias de la hospitalidad y el ocio.

Se está creando una cultura alrededor de la marihuana, donde los clientes buscarán dispensarios que son destinos. Los consumidores buscarán “productos fascinantes, información perspicaz y entornos interesantes”, dice. “Otros disfrutarán del proceso de descubrimiento al por menor de la búsqueda de productos únicos y el aprendizaje sobre las diferentes variedades de marihuana en un entorno interesante: piense en la tienda de vinos de Napa Valley.”

LAS EXPERIENCIAS CAMBIAN LA CARA DE LA VENTA AL POR MENOR

Los consumidores continuarán destacando la conexión y las experiencias, y los minoristas inteligentes volverán a imaginar formas de convertir las transacciones en experiencias envolventes y enriquecedoras que celebran el descubrimiento, la exploración y el aprendizaje, dice Christine Barone, directora general de True Food Kitchen, cadena de restaurantes.

“A medida que la tecnología impacta en casi todos los aspectos de la vida de las personas y continúa reemplazando más la interacción personal, los minoristas deben encontrar formas de transformar las transacciones en experiencias inesperadas y las tiendas en centros de enriquecimiento”, dice ella. “Estas ricas experiencias serán los principales motivadores y los factores que impulsarán a los minoristas a convertirse en puntos de acceso”.

LA DIVERSIDAD SE REFORZARÁ 

En 2018, California se convirtió en el primer estado en exigir que las empresas públicas con sede aquí tengan al menos una mujer en sus juntas, y esto es una señal de lo que está por venir, dice Fred Stevens-Smith, cofundador y director ejecutivo de Rainforest QA.

“A medida que continúa el enfoque en la igualdad de género y racial, el gobierno intervendrá cada vez más para legislar para el cambio”, dice. “Como suele ser el caso con la regulación gubernamental, es probable que esto también tenga consecuencias involuntarias, lo que dificulta predecir si esto será un bien neto”.

LOS COMERCIANTES DE LADRILLO ENTRARÁN A LA LUCHA DE NUEVO

Mientras que en la última década ha habido un gran impulso en torno al comercio electrónico y la inversión en línea, a la gente todavía le encanta comprar en tiendas físicas, y en 2019 verán que más marcas están cambiando su enfoque hacia ubicaciones físicas, dice Tom Buiocchi, CEO de ServiceChannel, una plataforma de administración de instalaciones.

“Vimos señales de esto en 2018 con marcas como Nike abriendo tiendas experimentales y Dunkin ‘Donuts invirtiendo $ 100 millones para respaldar mejor los pedidos móviles y la recolección”, dice. Agregó que los nativos digitales como Allbirds, Casper, Warby Parker y Everlane están acelerando el cambio, abriendo tiendas permanentes para atraer nuevos clientes. “Main Street se está volviendo interesante otra vez, y 2019 verá una aceleración de la inversión en el renacimiento minorista.

EL “DATA ETHICIST” VA A IMPORTAR…MUCHO

2019 será el año en que las compañías contraten a un “especialista en ética de datos”, dice Gil Elbaz, CEO de Factual, un location data provider.

“A medida que se toman más y más decisiones utilizando la AI, los equipos se amontonan para construir, probar y enseñar que el software también está creciendo”, dice. “Cuanto más inteligentes se vuelven estos sistemas, más importante es que estén diseñados teniendo en cuenta las necesidades y el respeto de la humanidad. Es difícil, más no imposible, programar una máquina para entender la ética humana.”

Las empresas resolverán esto mediante la contratación de un especialista en ética de datos. “La tecnología es en última instancia responsable de tomar una decisión, pero los pasos que se tomaran para llegar allí serán informados por los científicos de datos, quienes al programar tienen en cuenta la ética humana”, dice Elbaz.


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